GLPI es una plataforma de código abierto para gestionar mesas de ayuda, incidentes, solicitudes, inventario de activos TI, contratos, proveedores y otros procesos tecnológicos desde un solo lugar.
Implementación y soporte GLPI en Colombia
Centraliza tu mesa de ayuda, inventario y activos TI con una implementación de GLPI adaptada a tu empresa.
Implementamos GLPI desde cero, actualizamos versiones, realizamos migraciones seguras y brindamos soporte especializado.
Servicios especializados de GLPI para empresas
EXPERTOS EN GLPI EN COLOMBIA
Consultoría GLPI
Analizamos el estado de tu plataforma o los requerimientos de una nueva implementación. Revisamos procesos, usuarios, activos, categorías, prioridades, niveles de servicio, infraestructura e integraciones. El diagnóstico nos permite definir un alcance realista y evitar configuraciones genéricas que después no responden a la operación.
Implementación de GLPI
Instalamos y ponemos en marcha GLPI desde cero en la infraestructura definida para el proyecto. Configuramos la estructura inicial de la plataforma, usuarios, entidades, perfiles, categorías, reglas, notificaciones y módulos necesarios para comenzar la operación.
Soporte GLPI
Atendemos incidencias, errores, problemas de configuración, notificaciones, tareas automáticas, plugins, inventario e integraciones. También acompañamos la mejora continua de plataformas que ya se encuentran en producción.
Configuración y parametrización
Adaptamos la solución a los procesos de tu empresa. Podemos configurar perfiles, grupos, áreas, categorías, formularios, reglas de asignación, acuerdos de nivel de servicio, encuestas, notificaciones y flujos de atención. El objetivo es que cada ticket llegue al equipo responsable y pueda seguirse durante todo su ciclo de vida.
Actualización de GLPI
Revisamos la versión instalada, el servidor, la base de datos, los plugins y las integraciones antes de actualizar. Preparamos respaldos, verificamos requisitos y realizamos pruebas para reducir los riesgos asociados al cambio de versión.
Migración de GLPI
Migramos la plataforma entre servidores, proveedores de infraestructura, ambientes locales o servicios en la nube. También evaluamos migraciones desde versiones antiguas u otras herramientas, según la estructura y calidad de la información disponible.
Mesa de ayuda con GLPI
GESTIÓN DE SERVICIOS TI CON GLPI
Centraliza la gestión de incidentes, solicitudes y tareas en una mesa de ayuda que facilita el seguimiento de cada caso, la asignación de responsables y el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Gestión de tickets
- Incidentes y solicitudes
- Asignación de responsables
- Acuerdos de nivel de servicio
- Informes y estadísticas
- Gestión de cambios
Conoce la mesa de ayuda con GLPI
Inventario y control de activos TI
GESTIÓN DE INVENTARIO CON GLPI
Centraliza el inventario de hardware, software y periféricos. Consulta la ubicación, estado, responsable, información técnica y ciclo de vida de cada activo desde GLPI.
- Computadores
- Servidores
- Monitores
- Impresoras
- Periféricos
- Software instalado
Conoce la gestión de activos TI
Gestión de proyectos con GLPI
GESTIÓN DE PROYECTOS TI CON GLPI
Planifica tareas, asigna responsables y recursos, define fechas de entrega y supervisa el avance de tus proyectos desde GLPI. Consulta el estado de cada actividad y genera informes para tomar decisiones oportunas.
- Tareas y responsables
- Tableros Kanban
- Fechas y recordatorios
- Diagramas de Gantt
- Seguimiento en tiempo real
- Control de carga de trabajo
- Colaboración del equipo
- Informes de progreso
Conoce la gestión de proyectos con GLPI
Gestión financiera de activos TI con GLPI
CONTROL DE COSTOS Y CONTRATOS TI
Centraliza la información financiera asociada a tus activos y servicios TI. Controla presupuestos, proveedores, contratos, pedidos, garantías y costos durante todo el ciclo de vida de cada activo.
- Gestión de proveedores
- Control de presupuestos
- Contratos y renovaciones
- Seguimiento de gastos
- Pedidos y compras
- Garantías de activos
- Costos del ciclo de vida
- Informes personalizados
Conoce la gestión financiera de activos TI
Beneficios de GLPI para empresas
SOLUCIONES PARA LA GESTIÓN DE TI
GLPI centraliza la mesa de ayuda, el inventario de activos TI y diferentes procesos administrativos en una sola plataforma de código abierto. Obtén mayor control, trazabilidad y visibilidad sobre la operación tecnológica de tu empresa.
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Preguntas frecuentes sobre GLPI
preguntas frecuentes
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¿Qué es GLPI y para qué sirve?
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¿Pueden implementar GLPI desde cero?
Sí. Analizamos las necesidades de la empresa, instalamos la plataforma, configuramos los módulos, perfiles, reglas, notificaciones, inventario y flujos de atención necesarios para iniciar la operación.
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¿Es posible actualizar una versión antigua?
Sí. Primero revisamos la versión instalada, la base de datos, los plugins y la infraestructura. Después realizamos respaldos, pruebas de compatibilidad y la actualización hacia una versión estable.
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¿Pueden migrar GLPI a otro servidor o a la nube?
Sí. Realizamos migraciones entre servidores, proveedores de infraestructura o ambientes locales y cloud, procurando conservar la configuración y la información existente.
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¿La actualización o migración puede afectar los datos?
Antes de realizar cambios se deben crear respaldos y validar la compatibilidad de la base de datos, los plugins y la infraestructura. También es recomendable probar el proceso en un ambiente controlado.
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¿Ofrecen soporte GLPI en Colombia?
Sí. Brindamos soporte especializado para resolver incidencias, revisar configuraciones, actualizar componentes y acompañar la operación de la plataforma.
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¿GLPI se puede integrar con otras herramientas?
GLPI puede conectarse con servicios de correo, directorios de usuarios y otras plataformas mediante sus opciones de integración, plugins y API, dependiendo de la necesidad del proyecto.
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¿Puede conectarse con Active Directory?
GLPI puede integrarse con directorios como LDAP o Active Directory. El alcance depende de la infraestructura y las políticas de la organización.
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