Servicios de soporte informático para empresas · Bogotá

Outsourcing TI para empresas en Bogotá

Soporte TI remoto y presencial para empresas.

Gestión de usuarios, equipos, servidores y redes. Incluimos mesa de ayuda y gestión de inventarios tecnológicos con GLPI para mayor control de tu infraestructura.

Contrata soporte técnico por horas o Outsourcing TI mensual, sin necesidad de personal técnico de planta.

Reserva tu consultoría gratis

Soporte técnico remoto

Solucionamos incidentes de usuarios, equipos y aplicaciones para mantener la continuidad de tu operación.

Mesa de ayuda GLPI

Centralizamos tickets, gestionamos solicitudes y controlamos los inventarios tecnológicos de tu empresa.

Soporte TI presencial

Realizamos visitas programadas en Bogotá para mantenimiento, solución de fallas y mejoras tecnológicas.

Administración de infraestructura TI

Especialistas en servidores, redes, seguridad informática y respaldos empresariales.

¿Qué servicios incluye nuestro Outsourcing TI para empresas?

Nos encargamos de las necesidades tecnológicas de tu empresa

Gestionamos la infraestructura informática de tu empresa, desde la administración de servidores y redes hasta el mantenimiento de equipos y la seguridad IT. Complementamos nuestros servicios con herramientas de inventario automatizado de hardware y software, monitoreo de recursos TI y análisis de vulnerabilidades.

Mesa de ayuda y soporte TI

Gestionamos incidentes, requerimientos y ANS con GLPI, manteniendo la trazabilidad de cada solicitud.

Mantenimiento preventivo

Realizamos revisiones de hardware y software para identificar fallas y mejorar el rendimiento de los equipos.

Servidores y virtualización

Administramos servidores físicos y virtuales en plataformas como Proxmox, VMware y Hyper-V.

Inventario de activos TI

Centralizamos y automatizamos el inventario de hardware y software con GLPI open source

Seguridad TI

Aplicamos controles de seguridad, hardening y análisis de vulnerabilidades en sistemas y servicios TI.

Backup

Gestionamos copias de seguridad, respaldos y procesos de restauración de información empresarial.

Telefonía IP

Administramos centrales telefónicas IP, extensiones, IVR y colas de llamadas empresariales.

Firewall

Configuramos y administramos firewalls, VPN y segmentación de redes con soluciones como pfSense Netgate.

Planes de Outsourcing TI y soporte técnico para empresas

Contrata soporte TI por horas, proyectos de infraestructura o planes mensuales de Outsourcing TI. Adaptamos nuestros servicios a las necesidades tecnológicas de tu empresa.

Soporte TI por horas

✅ Atención técnica bajo demanda.

✅ Soporte remoto y presencial según necesidad.

✅ Registro y control de horas con GLPI.

✅ Sin personal fijo en tu empresa.

Solicitar cotización

Outsourcing TI mensual

✅Soporte TI ilimitado con ANS acordados.

✅ Soporte remoto a usuarios y equipos

✅ Visitas técnicas programadas.

✅ Mantenimiento preventivo y correctivo.

✅ Seguimiento e informes de servicio.

Reserva tu consultoría

Proyectos de infraestructura TI

✅ Alcance y actividades definidos.

✅ Cronograma e hitos del proyecto.

✅ Documentación técnica.

✅ Transferencia de conocimiento

✅ Implementación de soluciones específicas.

Solicitar propuesta

Nuestros servicios se prestan bajo un modelo de atención remota y presencial programada, sin asignación permanente de personal técnico en las instalaciones del cliente. El alcance y las condiciones se definen en cada propuesta.

¿Cómo implementamos nuestro servicio de Outsourcing TI?

Organizamos la gestión tecnológica de tu empresa en cuatro etapas, desde el diagnóstico inicial hasta el seguimiento del servicio, con procesos definidos y trazabilidad de las actividades.

Diagnóstico TI

Evaluamos usuarios, equipos, infraestructura tecnológica y necesidades de soporte de tu empresa.

Plan de soporte TI

Definimos el alcance, los ANS, canales de atención, prioridades y visitas técnicas programadas.

Prestación del servicio

Iniciamos la atención remota y presencial, gestionamos tickets y ejecutamos las actividades acordadas.

Seguimiento y mejora

Revisamos indicadores, incidentes recurrentes y oportunidades de mejora de la infraestructura TI.

¿Por qué contratar nuestros servicios de Outsourcing TI?

Centralizamos la gestión de tu infraestructura tecnológica con soporte especializado, seguimiento de solicitudes y herramientas de control, sin necesidad de mantener un equipo de TI de planta.

Control y trazabilidad del soporte TI

Registramos y damos seguimiento a incidentes y solicitudes con GLPI.
Atención con ANS definidos

Tus requerimientos se priorizan y atienden según tiempos de respuesta y solución previamente establecidos.
Soporte remoto y presencial

Recibe atención remota durante el horario contratado y visitas presenciales programadas cuando se requiera intervención en sitio.
Respaldo de especialistas TI

Accede a profesionales en servidores, redes, seguridad, backup y otras tecnologías sin depender de una sola persona.
Monitoreo y mejora continua

Identificamos riesgos, fallas recurrentes y oportunidades de mejora para mantener una infraestructura más estable y disponible.

Preguntas frecuentes sobre Outsourcing TI

¿Asignan un técnico fijo 5x8 en nuestra empresa?

No. Nuestro modelo corresponde a un servicio administrado de TI. La atención combina soporte remoto, mesa de ayuda y visitas presenciales programadas, sin asignación permanente de personal técnico en las instalaciones.
¿Cómo reportan los usuarios una solicitud de soporte?

Los requerimientos se registran mediante los canales definidos y se gestionan a través de nuestra mesa de ayuda GLPI, permitiendo priorizar, hacer seguimiento y mantener trazabilidad de cada caso.
¿Atienden empresas fuera de Bogotá?

Prestamos soporte remoto en Colombia. La cobertura presencial se define según la ubicación del cliente y las condiciones comerciales del servicio.
¿El contrato incluye repuestos y licencias?

No, salvo que se indique expresamente en la propuesta. Los repuestos, equipos, licencias y servicios de terceros se cotizan por separado.
¿Cuánto tiempo tardan en atender un incidente?

Los tiempos dependen de la criticidad y de los ANS contratados. Como referencia, los incidentes críticos tienen un tiempo máximo de atención inicial de 2 horas, los moderados de 4 horas y los leves de 24 horas.

Solicita una propuesta de
Outsourcing TI

Cuéntanos sobre tu operación y te ayudamos a definir la modalidad de soporte más adecuada para tu empresa.

Solicitar visita